POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DECOMARKET

Última actualización: 24 de julio de 2026

  1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social: Grupo Artesia SAS

Nombre Comercial: DECOMARKET

NIT: 902029980

Domicilio: Medellín, Antioquia – Colombia

Teléfono: 312 272 2191

Correo electrónico: info@vivamart.co

  1. Objeto

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de datos personales sobre la forma en que DECOMARKET, marca comercial de Grupo Artesia SAS, recopila, almacena, utiliza, administra, protege y trata la información personal suministrada a través de su sitio web, aplicaciones, redes sociales, canales de atención y demás medios físicos o digitales.

Al utilizar nuestro sitio web o suministrar sus datos personales, el titular acepta las condiciones aquí establecidas.

  1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación.
  • Dirección de residencia.
  • Ciudad y departamento.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Información de facturación.
  • Información relacionada con compras realizadas.
  • Historial de pedidos.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Información sobre navegación dentro del sitio web.
  • Preferencias de compra.
  • Datos necesarios para el envío de productos.

En ningún caso recopilamos información financiera confidencial como números completos de tarjetas de crédito, códigos CVV o claves bancarias.

  1. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar pedidos realizados en la tienda virtual.
  • Gestionar pagos.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Emitir facturas electrónicas.
  • Atender solicitudes, PQRS y garantías.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Confirmar compras.
  • Informar el estado de los pedidos.
  • Contactar al cliente cuando sea necesario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Analizar tendencias de consumo.
  • Prevenir fraudes.
  • Validar identidad.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Enviar información comercial, promociones, descuentos y campañas publicitarias, cuando exista autorización del titular.
  1. Autorización del titular

El titular autoriza de manera previa, expresa, libre e informada a Grupo Artesia SAS para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización podrá obtenerse mediante:

  • Registro en la tienda virtual.
  • Creación de cuenta.
  • Compra de productos.
  • Formularios de contacto.
  • Suscripción a boletines.
  • Chats de atención.
  • Redes sociales.
  • Correo electrónico.
  • Aceptación mediante casillas de verificación (“checkbox”).
  1. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer los datos que reposan en nuestras bases de datos.
  • Actualizar su información.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización cuando sea procedente.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente sea posible.
  • Presentar consultas y reclamos.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
  1. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Facilitar el proceso de compra.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Mejorar el rendimiento del sitio.
  • Mostrar publicidad personalizada.
  • Medir la efectividad de campañas de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

  1. Compartición de la información

Grupo Artesia SAS podrá compartir información únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas transportadoras.
  • Pasarelas de pago.
  • Operadores logísticos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades judiciales o administrativas cuando la ley lo exija.
  • Entidades tributarias y fiscales.

En ningún caso venderemos o comercializaremos la información personal de nuestros clientes.

  1. Seguridad de la información

Grupo Artesia SAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Uso indebido.
  • Destrucción accidental.

Aunque aplicamos estándares razonables de seguridad, ningún sistema informático es completamente infalible.

  1. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como las obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales establecidas por la legislación colombiana.

  1. Menores de edad

DECOMARKET no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha suministrado información personal sin autorización, podrá solicitar su eliminación mediante los canales de contacto indicados.

  1. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros. Grupo Artesia SAS no es responsable por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.

  1. Atención de consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:

Grupo Artesia SAS

Correo electrónico: info@vivamart.co

Teléfono: 312 272 2191

Ciudad: Medellín – Colombia

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

  1. Modificaciones de la Política

Grupo Artesia SAS podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio web de DECOMARKET.

  1. Legislación aplicable

La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

  • Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Decreto 1074 de 2015.
  • Demás normas que regulen la protección de datos personales.

Aceptación

Al registrarse, realizar una compra o utilizar el sitio web de DECOMARKET, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

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